メーカーのひどい対応

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Nice!

kotatu.jpg kotatu1.jpgコタツのスイッチ部分が溶けてました。(スイッチの裏の部分) 2年前に家電量販店で2000円程度で買ったものですが 一昨年はほとんど使わず 去年から今年にかけては大活躍でした。 しかしスイッチが切り替わらず硬い時があって おかしいなと思っていたら 今日突然スイッチが変わらなくなりました。 裏を見ると写真のように溶けていました。 よくコタツで寝ていたので^^; 火事にならなくて良かったです。 あわててコタツのコードを買いに行きました。 旦那は溶けたコタツのコードを 家電量販店に持って行きました。 メンバーズカードを持っていたので 購入の履歴は残っており、すぐに対応してくれ 新しいのを持って帰りますかと聞かれたが (火事の危険性があるという気持ちはわかるが) ちょっと違うだろう、と断った。 そうしたら程なくメーカーから電話がありました。 「新しいヒーターとコードを送りましたので。」 は? 「改良品のヒーターとコードを送りましたんで。」 カイリョウヒン? ちょっと。 謝罪はないんかい、謝罪は。 こっちは火事になるところだったんだぞ。 そりゃ2000円程度のを2年前に買って今頃どうのこうの言いたくはないけど。 改良品だって? どこをどう改良したんだよ? 問題があったってこと???? せめて最低 「販売店からうかがいました、申し訳ありませんでした。  販売店と話し合った結果、お客様の身の安全を考えまして  至急ヒーターとコードを送らせて頂きたく思うのですが  いかがでしょうか  後日原因がわかりましたらお客様にご連絡差し上げますので  とりあえず今日送付しました製品をお手数ですが  今のものと交換していただけませんでしょうか」 くらいのことはいえんのかいっ! 消費者生活センターは16時過ぎてたので、明日電話します。